Coordinateur Qualité / Quality Coordinator

EXPLEO GROUP CANADA est à la recherche d'un Coordinateur Qualité pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine expansion à Mirabel, QC.

Expleo est un partenaire de confiance pour l'ingénierie intégrée de bout en bout, les services de qualité et le conseil en gestion pour la transformation numérique. Nous sommes un incubateur de talents. Le temps que vous passerez chez Expleo mettra un coup de fouet à votre carrière, en vous permettant de travailler sur des défis techniques complexes, de profiter d'opportunités d'élargir vos compétences et de prendre part à des collaborations inspirantes et pluridisciplinaires avec vos collègues. Que vous travailliez sur des véhicules autonomes, des avions écologiques, les usines de demain ou des technologies bancaires de pointe, vous aurez l'occasion de devenir une version plus audacieuse de vous-même. Ensemble, changeons la donne.

Responsabilités:

• Avantages financiers: Rémunération attractive, prime annuelle, régime d’assurance collective, régime de retraite et plan d’achat d’actions

• Équilibre travail-vie personnelle: politique de travail hybride, cafétéria sur site et politique de vacances/congés très compétitive

• Bien-être & santé: Programme d’aide aux employés (PAE), programmes de rabais et services médicaux sur site

• Développement personnel: Nombreuses opportunités d’évolution et de formation (catalogue de plus de 10 000 cours e-learning en libre accès, certifications, programmes de développement accéléré et mobilité nationale/internationale)

• Suivre les problématiques de non-qualité depuis l’organisation Service Client jusqu’aux Achats, aux usines et aux lignes d’assemblage final (FAL).

• Lancer des actions correctives liées aux non-conformités en service (« escapes ») concernant la structure de l’avion, les systèmes (incluant l’électrique et les nacelles) ainsi que la cabine.

• Renforcer les liens entre les organisations Achats, Qualité et Service Client ; participer aux réunions hebdomadaires avec les représentants des Achats, du Service Client, de la Production, des Programmes et de l’Ingénierie afin de mettre à jour les actions et partager l’information.

• Fournir régulièrement des tableaux de bord de performance incluant tous les indicateurs clés de performance (KPI) afin de suivre les actions et la conformité des processus.

• Participer aux réunions techniques pour identifier les causes racines, relier les informations aux actions correctives existantes et contribuer au retour d’expérience.

• Gérer les risques, la protection client et la communication, en trouvant le bon équilibre entre les contraintes de livraison, les risques qualité, les évaluations d’ingénierie et les exigences du service client.

• Communiquer régulièrement l’état d’avancement aux équipes de fabrication, d’ingénierie, de livraison et de service client afin de soutenir la communication client.

• Minimiser l’exposition du client durant les phases de livraison et de mise en service.

• Publier les KPI du programme Qualité sur une base hebdomadaire et mensuelle.

• Agir en tant que leader reconnu par les organisations FAL, Pré-FAL et Supply Chain comme la « Voix du Client ».

• Promouvoir une culture centrée sur le client.

Qualifications:

• Formation: Diplôme universitaire en ingénierie (aéronautique, mécanique, industrielle) ou équivalent, ou expérience professionnelle pertinente significative.

• Connaissances: Solide compréhension des structures d’avion et/ou des systèmes, idéalement avec une expérience en Qualité, Programme, Qualité Fournisseurs ou Service Client.

• Compétences analytiques: capacité à réaliser des analyses de données détaillées.

• Outils techniques: Expérience avec Salesforce, Google Suite, Skywise, etc. (un atout).

• Gestion de projet: Expérience avérée en gestion de projet (un atout).

• Capacité à évoluer dans un environnement multidisciplinaire.

• Esprit d’équipe marqué avec d’excellentes compétences en communication et une grande attention aux détails.

• Résultats professionnels et orientés client.

• Approche proactive avec une forte autonomie et un haut niveau de responsabilité.

• Langues: bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.

Valeurs d'Expleo:

Nous sommes guidés par des valeurs communes dans tout ce que nous faisons :  Courage, Excellence, Collaboration, Respect et Responsabilité.

• Courage - Nous sommes des penseurs et des acteurs audacieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis. Nous nous considérons comme des entrepreneurs, alliant créativité et vigilance.
• Excellence - Nous sommes unis par une ambition commune : changer la donne, ensemble. La performance continue est à la fois un objectif et un état d'esprit.
• Collaboration - Le travail d'équipe et l'intelligence émotionnelle nous permettent de nous distinguer. Nous sommes solidaires de nos clients et de nos pairs, dans les bons moments comme dans les échecs.
• Respect - Nous sommes une ruche de profils différents et nous accordons une grande importance à l'ouverture et à la transparence. Nous faisons toujours preuve de respect.
• Responsabilité - Nous sommes fiables. Nous célébrons nos succès, nous assumons nos responsabilités et nous tirons les leçons de nos échecs. C'est pourquoi nous protégeons notre "droit à l'échec" comme une opportunité de rebondir et de progresser.

Expleo est un partenaire de confiance pour l'ingénierie intégrée de bout en bout, le soutien à la production, le MRO et les services de qualité, avec une présence dans plus de 30 pays. Pour en savoir plus, visitez le site www.expleogroup.com 
Expleo est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à ne pas faire de discrimination à tous les stades du processus de recrutement, en garantissant des pratiques d'embauche équitables et impartiales.

EXPLEO GROUP CANADA is looking for a Quality Coordinator to join a dynamic and expanding team in Mirabel, QC.

Expleo is a trusted partner for end-to-end, integrated engineering, quality services, and management consulting for digital transformation. We are a talent incubator. The time you spend at Expleo will turbo-charge your career, allowing you to work on complex technical challenges, enjoy opportunities to expand your skills, and take part in inspiring, multi-disciplinary collaborations with your colleagues. Whether working on autonomous vehicles, green planes, the factories of tomorrow, or cutting-edge banking technology, you will have the opportunity to become a bolder version of yourself. Let’s change the game together.

Responsibilities:

• Financial Benefits: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan, and stock purchase plan
• Work-Life Balance: A hybrid work policy, on-site cafeteria, and a highly competitive vacation/leave policy.
• Well-being & Health: Employee Assistance Program (EAP), discount programs, and on-site medical services.
• Personal Development: Numerous growth opportunities and training possibilities (a catalog of over 10,000 e-learning courses available for open access, certifications, accelerated development programs, and national/international mobility).
• Track non-quality issues from the Customer Service organization through to Procurement, Plants, and Final Assembly Lines (FAL).
• Launch corrective actions for in-service non-conformity "escapes" (A/C structure, systems—including electrical and nacelles—and cabin).
• Strengthen links between Procurement, Quality, and Customer Services organizations; participate in weekly meetings with representatives (Procurement, Customer Service, Production, Program, and Engineering) to update actions and share information.
• Provide regular performance dashboards with all relevant KPIs to monitor actions and process compliance.
• Participate in technical meetings to identify root causes, link information to existing corrective actions, and contribute to the feedback loop.
• Manage risks, customer protection, and communication, finding the right balance between delivery constraints, quality risks, engineering assessments, and customer service requirements.
• Communicate status updates regularly to manufacturing, engineering, delivery teams, and customer service to support client communications.
• Minimize client exposure during the delivery and in-service phases.
• Publish Quality Program KPIs on a weekly and monthly basis.
• Act as a leader recognized by the FAL, Pre-FAL, and Supply Chain organizations as the "Voice of the Customer".
• Promote a customer-centric mindset.

Qualifications:

• Education: University degree in Engineering (Aerospace, Mechanical, Industrial) or similar, or significant relevant professional experience.
• Knowledge: Strong understanding of aircraft structures and/or systems, ideally with experience in Quality, Program, Supplier Quality, or Customer Service.
• Analytical Skills: Readiness to perform detailed data analysis.
• Technical Tools: Experience with Salesforce, Google Suite, Skywise, etc. (an asset).
• Project Management: Proven experience in project management (an asset).
• Ability to thrive in a multidisciplinary environment.
• Strong team player with excellent communication skills and attention to detail.
• Professional and customer-oriented work results.
• Proactive ownership with high autonomy and accountability.
• Languages: Bilingual (French and English), both spoken and written.

Expleo Values:

We are guided by shared values in all things we do:  Courage, Excellence, Collaboration, Respect and Accountability.

• Courage – We are bold thinkers and doers, always ready to take on new challenges. We think of ourselves as entrepreneurs, matching creativity with vigilance.
• Excellence – We are united by a shared ambition: change the game, together. Continuous performance is both an objective and a mindset.
• Collaboration –Teamwork and emotional intelligence are what makes us stand out in a crowd. We stand shoulder to shoulder, with our clients and our peers, through good times and setbacks.
• Respect – We are a hive of different profiles, and we place a high value on openness and transparency. We show respect, always.
• Accountability – We are reliable. We celebrate our successes, we take responsibility and learn from our failures. This is why we protect our “right to fail” as an opportunity to bounce back and progress.

Expleo is a trusted partner for end-to-end, integrated engineering, production support, MRO, and quality services, with a presence in over 30 countries. To find out more, visit www.expleogroup.com 

Expleo is an equal opportunity employer. We commit to non-discrimination in all stages of the recruitment process, ensuring fair and unbiased hiring practices.

Nous offrons:

• Un cadre de travail professionnel et dynamique
• Des projets industriels de pointe qui feront progresser votre carrière

We offer:

• A professional and dynamic work setting
• Cutting-edge industrial projects that will advance your career

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